Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y garantía – Exclusiv Closet

1. Derecho a retracto (10 días)
Usted puede arrepentirse de su compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su pedido, sin expresión de causa. Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. No es requisito conservar la caja o el embalaje original.
Una vez recibido y revisado el producto, le devolveremos el monto pagado por el mismo medio de pago utilizado. El costo del envío de devolución por retracto es de cargo del cliente.

2. Cambios de talla o modelo
Dentro del mismo plazo de 10 días puede solicitar el cambio por otra talla o modelo, sujeto a disponibilidad de stock. Si no contamos con la opción que busca, puede elegir otro producto o la devolución de su dinero. Los costos de envío asociados al cambio son de cargo del cliente.

3. Errores nuestros y garantía legal (6 meses)
Si su producto presenta una falla, no corresponde a lo publicado, no es apto para su uso o le enviamos un artículo o talla equivocada, usted tiene 6 meses desde la recepción para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. Solo en estos casos, Exclusiv Closet se hace cargo de todos los costos de envío.

4. Ropa interior
Por razones de higiene, la ropa interior no admite retracto ni cambio una vez abierta o retirada de su empaque. Esto no afecta su garantía legal en caso de falla o error en el envío.

5. Cómo solicitarlo
Escríbanos por WhatsApp al +56 9 3103 0780 indicando su número de pedido y el motivo. Le responderemos con los pasos a seguir.