Política de envío

Política de Envíos – ExclusivCloset.cl

En ExclusivCloset.cl nos comprometemos a ofrecer un servicio de despacho transparente, eficiente y acorde a los estándares de nuestra marca. A continuación, detallamos nuestras modalidades de envío disponibles.

Envíos por PAKET – Región Metropolitana

• Modalidad disponible exclusivamente para la Región Metropolitana.

• El despacho se realiza mediante PAKET.

• Los pedidos con pago confirmado hasta las 22:00 hrs se entregan el día hábil siguiente.

• Los pedidos confirmados después de las 22:00 hrs se entregan en un plazo de 2 días hábiles.

• Costo de envío: $3.500 CLP para todas las comunas de la Región Metropolitana.

Comunas periféricas de la Región Metropolitana

• Las comunas fuera del radio urbano (por ejemplo: Buin, Paine, Talagante, Melipilla, entre otras) mantienen el mismo costo de envío de $3.500 CLP.

• En estas comunas, el plazo de entrega puede extenderse entre 1 y 3 días hábiles.

Envíos por Starken – Todo Chile

• Realizamos envíos a todas las regiones del país a través de Starken.

• Plazo de entrega estimado: entre 3 y 7 días hábiles, según la región de destino.

• El envío se realiza bajo la modalidad por pagar: el costo del despacho se paga directamente a Starken al momento de recibir o retirar el pedido.

• El pedido puede enviarse a domicilio o a la sucursal Starken que el cliente indique.

• Los plazos dependen de la empresa de transporte. En caso de retrasos o incidencias, ExclusivCloset.cl gestionará el reclamo correspondiente con Starken.

Seguimiento del pedido

• Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento para revisar el estado de su envío, tanto en PAKET como en Starken.

Consideraciones generales

• Los plazos de despacho comienzan a correr una vez confirmado el pago del pedido.

• Durante períodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, los plazos de envío pueden extenderse.

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío. Si el pedido no puede entregarse por datos erróneos o ausencia del destinatario, el costo del reenvío será de cargo del cliente.

• Si el pedido llega dañado, el cliente debe informarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto.

• Ante cualquier duda sobre cobertura o costos, puede contactar a nuestro equipo antes de finalizar su compra.